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Rencontres de l'innovation managériale publique

Les meilleures pratiques publiques de l'Est !

L'association Qualité Service Public Lorraine a le plaisir de vous inviter à sa grande journée de rencontres qui aura lieu le jeudi 28 septembre prochain à l'INSET de Nancy. Une journée pour découvrir des pratiques, des outils et surtout tisser des liens professionnels avec d'autres acteurs de la sphère publique...

Matinée 9h/12h30

9h Mot d'accueil

Présentation des résultats de la 2ème grande enquête sur les démarches de progrès dans les services publics.

 

10h TABLE RONDE 1 : "Comment réussir le lancement de sa démarche de progrès ?"

Avec les témoignages  de...

Caroline Priou, directrice finances et évaluation, bassin de Pompey, ISO 9001

Jean-Christophe Vélain, Proviseur de la Cité Scolaire Alfred Kastler,

Jean-Marc Gaulard, Parc Naturel Régional de Lorraine, certification ISO 14001, 

Emmanuel Schwartz, Batigère, démarche de gestion de crise

Eco système d'organisation, Serge Guillemin, Grand Besançon

11h15 TABLE RONDE 2 : "Réussir sa relation de service à l'usager : quels référentiels, l'apport du numérique..."

Eric Broussard, Grand Besançon, Le parcours de l'étudiant à Besançon,

François Depond, CCAS de Nancy, panel usagers et familles en Maison de retraite

Fabien Malleret, la dématérialisation des tableaux de bord Qualité à la Mairie de Nancy

12h15 : pause déjeuner

Après-midi 14h /17h

14h  Présentation interactive des outils et méthodes mutualisées et gratuits du réseau QSPL :

  • Cartographie des démarches de progrès sur openstreetmap

  • Logiciel d'enquête Lime survey

  • Gestionnaire de tâches et de projets Meister task (permettant de gérer des tableaux de bord qualité)

  • Réseau des auditeurs internes croisés de Lorraine, Alsace et Franche Comté

16/17h : assemblée générale annuelle de l'association ouverte à tous (adhésion gratuite)

Comment S'INSCRIRE ?

Pour vous inscrire à cette journée de l'innovation managériale publique vous devez remplir au préalable le formulaire ci-dessous

Formulaire d'inscription 28 Septembre 2017

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